Medewerker Klantendienst

Audax Logistiek, gevestigd in Gilze, is een dochteronderneming van Audax. Wij verzorgen, naast het gehele traject van fysieke distributie van mediaproducten ook een breed scala aan logistieke diensten voor diverse opdrachtgevers, in diverse branches. De sterke punten van Audax Logistiek liggen op het gebied van orderverwerking, warehousing, (e)fulfilment, transport en (retail) retourlogistiek. Omdat Audax Logistiek een uniek logistiek bedrijf is, met een inrichting gericht op multichannel logistics, is een aantal jaren geleden de focus van uitsluitend mediaproducten verbreed naar andere sectoren. Hierbij kan je denken aan branches als  speelgoed, warenhuizen, huishoudelijk (non-food), drogisterijen en webshops.

Bij Audax Logistiek werken ruim 220 medewerkers. Vanuit de locatie in Gilze met een bedrijfsoppervlakte van zo’n 50.000 m2 dat o.a. ruimte biedt aan 20.000 palletplaatsen. Ons warehouse heeft een hoge automatiseringsgraad, waardoor we kwalitatief hoogwaardig fijnmazige (retour) distributie kunnen garanderen naar onze klanten in de Benelux.

Vanwege de recente overname van Marskramer en de verdere groei van onze onderneming zijn wij op zoek naar een:

Medewerker Klantendienst

Je maakt deel uit van het team Klantendienst dat intensief samenwerkt met haar klanten. Je richt je met name op inkomend klantcontact en daarbij behorende administratieve taken. In deze functie ben je de schakel tussen probleem en oplossing. Een zeer afwisselende en uitdagende functie op het gebied van commercie en logistiek.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Klantcontact via diverse kanalen zoals mail, telefonisch, online en via de klantportal;
  • Beheren en onderhouden van klantgegevens;
  • Afhandeling van factuurklachten;
  • Beantwoorden en oplossen van logistieke vraagstukken;
  • Klanten voorzien van informatie m.b.t. assortiment, productgegevens, prijzen en acties;
  • Een actieve rol in het verder verbeteren en aanscherpen van onze werkwijze en processen.

Wat verwachten we van jou?

  • Opleiding op MBO-niveau, bij voorkeur in een commerciële richting;
  • Enkele jaren ervaring in een functie waar klantcontact centraal stond is een pré;
  • Kennis van en ervaring met Office programma’s;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Hands on mentaliteit en uiteraard ben je klantvriendelijk en klantgericht en een echte teamplayer.

Als persoon beschik je over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je bent een sterke persoonlijkheid die doelgericht en ondernemend is. Daarnaast ben je accuraat en positief kritisch. 

Wat bieden wij jou?
We bieden je een uitdagende en zelfstandige functie in een onderneming die volop in beweging is.  Deze functie is ingeschaald in loonschaal 7 van de Audax cao. 

Informatie en reactie:
Spreekt deze functie je aan en voldoe je aan alle eisen? Klik dan op de knop “solliciteren”.

Klik hier om te solliciteren