Accountbeheerder Customer Operations locatie Gilze

Ter uitbreiding van onze afdeling in Gilze zijn wij op zoek naar jou! Customer Operations maakt deel uit van Supply Chain.

Wat ga je doen?
Als accountbeheerder ben je het aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en bouw je aan een langetermijnrelatie. Je vertaalt de wensen van de opdrachtgevers naar de interne organisatie en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Je hebt niet alleen een goed verhaal, maar ook een luisterend oor. Je creëert kansen waarmee je opdrachtgevers nog meer aan Audax Logistiek verbindt en zo de omzet verder laat groeien. Het betreft een binnendienstfunctie, incidenteel bezoek je onze opdrachtgevers. Tijdens de gesprekken met onze opdrachtgevers bespreek je de samenwerking en kan jij als geen ander de voortgang bewaken en inschatten waar de behoeften liggen van de klant. Hier pak jij als accountbeheerder je verantwoordelijkheid en zorgt dat de klant tevreden is en blijft.

Als accountbeheerder ondersteun je de teamleider van Customer Operations. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille. Je monitort contractafspraken volgens de SLA en bewaakt de KPI’s. Je signaleert en draagt interne- en externe verbetertrajecten aan. In deze functie ben je de coördinator tussen commercie, de klant en operationele logistiek. 

Wat verwachten wij?
Je hebt:

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een logistieke omgeving;
  • Affiniteit met logistieke processen en met geautomatiseerde systemen (SAP). Als je al enige ervaring hebt met SAP is dat een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Je bent:

  • Klantgericht en dienstverlenend;
  • In staat om de klantwens te vertalen naar de geldende logistieke kaders;
  • Ondernemend, ambitieus, veranderingsgedreven en resultaatgericht;
  • Positief kritisch, daadkrachtig en innovatief. Daarnaast beschik je over overtuigingskracht en ben je assertief;
  • Zeer sterk communicatief vaardig, en bent in staat draagvlak te creëren voor jouw verbeterideeën en om te gaan met weerstand;
  • Enthousiast;
  • Zelfstandig en durft beslissingen te nemen. 

Wat bieden wij?
Audax Logistiek biedt je een zeer uitdagende functie. Een functie met verantwoordelijkheden en bevoegdheden die passen bij een kandidaat die van aanpakken weet! Audax Logistiek kent een eigen cao met prima arbeidsvoorwaarden.

Interesse?
Is deze vacature jou op het lijf geschreven en vind jij het ook tijd voor een kennismaking? Klik dan op de knop ‘solliciteren’.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

 

Klik hier om te solliciteren