Accountbeheerder Customer Operations locatie Gilze

Ter uitbreiding van onze afdeling zijn wij op zoek naar jou!

 

Wat ga je doen?

Als accountbeheerder ben je aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en bouw je aan een lange termijn relatie. Je vertaalt de wensen van de opdrachtgevers naar de interne organisatie en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Je hebt niet alleen een goed verhaal, maar ook een luisterend oor. Je creëert kansen waarmee je de opdrachtgevers nog meer aan Audax Logistiek bindt en zo de omzet verder laat groeien. Het betreft een binnendienstfunctie, incidenteel bezoek je onze opdrachtgevers. Tijdens de gesprekken met onze opdrachtgevers bespreek je de samenwerking en kan jij als geen ander de voortgang bewaken en inschatten waar de behoeften liggen van de klant. Hier pak jij als accountbeheerder je verantwoordelijkheid en zorgt dat de klant tevreden is en blijft.

 

Als accountbeheerder ondersteun je de teamleider van customer operations. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille. Je monitort contractafspraken volgens de SLA en bewaakt de KPI’s. Je signaleert en draagt interne en externe verbetertrajecten aan. Binnen de afdeling is er een groot leerproces op het gebied van commercie, de klant en operationele logistiek.

 

Wat verwachten wij?

Je hebt:

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een logistieke omgeving;
  • Affiniteit met logistieke processen en met geautomatiseerde systemen (SAP). Als je al enige ervaring hebt met SAP is dat een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

 

Je bent:

  • Klantgericht en dienstverlenend;
  • Je bent in staat om de klantenwens te vertalen naar de geldende logistieke kaders;
  • Ondernemend, ambitieus, veranderingsgedreven en resultaatgericht;
  • Je bent positief kritisch, daadkrachtig en innovatief. Daarnaast beschik je over overtuigingskracht en ben je assertief;
  • Je hebt zeer sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat draagvlak te creëren voor jouw verbeterideeën en om te gaan met weerstand.

 

Wat bieden wij?

Audax Logistiek biedt je een zeer uitdagende functie. Een functie met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden die passen bij een kandidaat die van aanpakken weet. Audax Logistiek kent als een onderdeel van Audax Groep B.V. een eigen cao met prima arbeidsvoorwaarden. Voor deze functie gelden marktconforme arbeidsvoorwaarden.

 

Interesse?

Spreekt deze functie je aan en maak jij het verschil? Stuur dan je motivatie met CV naar Inge Scherders, HR Business Partner.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Klik hier om te solliciteren